Ventanas al Pasado

Política de Envío, Devolución y Cancelación

¡Gracias por comprar en Ventanas al pasado!

El CLIENTE dispondrá de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo.

Envíos

  • Los empresa encargada de realizar todos los transportes de Ventanas al Pasado, será MRW.
  • El plazo de entrega de aquellos productos que se encuentren en stock será de 72 horas tras haberse realizado el pago por parte del cliente.
  • El plazo de entrega de aquellos productos que no se encuentren en stock será de 12 días tras haberse realizado el pago por parte del cliente. 
  • Ventanas al pasado no se responsabiliza de la demora en la entrega por parte de la entrega de mensajería por problemas ajenos a la empresa.

Condiciones para cancelaciones

  • Una vez realizada la compra, el cliente puede cancelarla en un plazo no superior a 24h desde el momento del pago. En este caso, se le reembolsará el dinero, previo contacto con el cliente por parte de Ventanas al Pasado, para verificar que la cancelación no se ha realizado por error.

Condiciones para cambios o reembolsos

  • Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado y protegido correctamente.

  • El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por el TITULAR. 

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Se devolverá el importe total del pedido en un plazo máximo de 10 días desde su recepción en las condiciones expresadas.

  • Los regalos u objetos promocionales (sin coste) no son susceptibles de cambio o devolución. 

Cambios 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@ventanasalpasado.es y envía tu artículo a: Urcela Nº 48, Cristiñade, 36863 – Ponteareas (Pontevedra).

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tarda algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros en info@ventanasalpasado.es o bien llamándonos al número 622 087 182.

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección Urcela Nº 48, Cristiñade, 36863 – Ponteareas (Pontevedra).

  • El/la comprador/a será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo, salvo que la devolución sea realizada por defectos del producto.

  • Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el gasto del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar tu producto puede variar.

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En un estudio de arquitectura, cada centímetro, cada milímetro importa. Toda construcción no empieza con la primera piedra, sino con el primer boceto. Y en esta ventana, vemos reflejados de manera muy cuidada bocetos, ideas y proyectos, listos para convertirse en realidad.